Bu metin, NetWorkCRM mobil ve web uygulamalarını kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Veri sorumlusu NetWorkCRM'dir. 6698 sayılı KVKK ve (uygulanabildiği ölçüde) GDPR kapsamında hazırlanmıştır.
1. İşlenen veriler
- Hesap verisi: ad soyad, e-posta adresi, şifre özeti (parolanız asla düz metin saklanmaz), organizasyon üyeliği ve rolünüz.
- Uygulama içeriği (siz girersiniz): firma kayıtları, ilgili kişiler, fırsatlar, görevler, görüşme notları, teklif ve satış kayıtları, masraf kayıtları. Bu içerik üçüncü kişilere ait bilgiler (ör. müşteri temsilcisinin adı, telefonu) içerebilir; bu verilerin toplanmasında veri sorumlusu kendi organizasyonunuzdur.
- Kamera ve fotoğraf: kartvizit ve fiş/masraf belgesi taradığınızda seçtiğiniz görsel.
- Mikrofon: sesli not bıraktığınızda kaydettiğiniz ses.
- Teknik veriler: oturum bilgisi, uygulama sürümü, hata kayıtları.
- Konum verisi işlenmez. Uygulama konum izni istemez.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebep
Verileriniz; hizmetin sunulması (sözleşmenin ifası), hesabınızın güvenliği (meşru menfaat), yapay zekâ destekli özelliklerin çalıştırılması (açık talebiniz üzerine) ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
3. Yapay zekâ özellikleri ve yurt dışına aktarım
Kartvizit tarama, fiş okuma, sesli not çözümleme, firma araştırması ve mesaj taslağı özelliklerinde; yalnızca o işlem için gönderdiğiniz içerik (görsel, ses kaydı veya yazdığınız metin) işlenmek üzere aşağıdaki hizmet sağlayıcılara iletilir. CRM veritabanınızın tamamı bu sağlayıcılara aktarılmaz; doğal dil arama özelliğinde yalnızca arama cümleniz gönderilir, kayıtlarınız cihazınızda eşleştirilir.
| Sağlayıcı | Amaç | Bölge |
|---|---|---|
| Supabase | Veritabanı, kimlik doğrulama ve dosya altyapısı | AB (Frankfurt) |
| Google (Gemini API) | Kartvizit/fiş görsellerinin ve sesli notların yapay zekâ ile metne çevrilmesi | ABD |
| Groq | Metin ve ses işleme (yapay zekâ) | ABD |
| Tavily | Firma araştırması için web araması | ABD |
Bu aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında, hizmetin sunulabilmesi için gerekli ölçüdedir.
4. Saklama süresi
Hesabınız aktif olduğu sürece verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde profil verileriniz ve tek sahibi olduğunuz organizasyonların tüm içeriği kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura) ilgili mevzuattaki süre boyunca tutulur.
5. Haklarınız ve hesap silme
KVKK md. 11 kapsamında; verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: Diğer → Hesabım ve ayarlar → Hesabımı sil. Talepleriniz için destek@networkcrm.app adresine yazabilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
6. Güvenlik
Veriler aktarım sırasında TLS ile şifrelenir. Her organizasyonun verisi veritabanı düzeyinde satır bazlı güvenlik (RLS) politikalarıyla yalıtılır; başka bir organizasyonun verisine erişilemez. Silme gibi yıkıcı işlemler yalnız yetkili rollere açıktır.
7. Değişiklikler
Bu metin güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur.